よくあるご質問｜新車カーリース・新車サブスクはクルカ
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よくあるご質問

カーリースについて

  • Q
    現在、使用している車の下取りはできますか？
    A
    下取り承ります。必要なお手続きとして下記のものをご準備いただき写真をお撮りください。
    メール（jj-info@newcar.shop）またはLINEにて画像とお名前をご入力いただき、ご相談ください。
    ■ 必要写真
    ①対象のお車の「車検証」
    ②対象のお車の写真各種
    【 外装 】
    ・前後面
    ・左右側面
    ・ルーフ面
    ・エンジンルーム全体
    ・各ドア開口部全体
    （乗車ドア、トランクドア）
    【 内装 】
    ・メーター
    (ODOメーター表示でお願いいたします。)
    ・運転席、助手席全体が見える写真
    ・後部座席全体が見える写真
    （ある場合のみで構いません。）
    ・オーディオ周り
    【 その他 】
    ・セールスポイントになる部分の写真

    ※査定金額算出は最短2営業日いただきます。ご成約後の書類は別途ご案内をさせていただきます。

  • Q
    通常ローンと何が違いますか？
    A
    オートローンとの主な違いは、各種税金・登録印紙代などをオートローンでは含めることができないものもカーリースでは含むことができます。均等にお支払いができることで、月々の負担が明確になります。また、クルカの場合は一般的なカーリースと異なり、ご契約満了時の残価を表示しないクローズエンド方式を採用しているため、一般的なカーリースで発生する残価の精算は不要となります。
  • Q
    希望のナンバーに指定することはできますか？
    A
    希望ナンバーはお申し込みの際にご希望の番号をご入力ください。月額330円にて承っております。
  • Q
    車種・グレード・4WDは選べますか？
    A
    WEB上の取り扱い車種にラインナップされているお車がお買い得にご提供できるお車となります。お客様のご都合もあるかと思いますので、ラインナップに無いお車に関しては別途ご相談ください。
  • Q
    納車までの期間はどのくらいかかりますか？
    A
    ご納車期間は車種、グレード、カラー、お客様から頂く書類状況、輸送業者の状況によって大きく変わってきます。 お車の生産の時期に関しては大まかにご回答致しますのでお問い合わせください。
  • Q
    申込後の納車までの流れを教えてください
    A
    審査お申込後、問題ない場合はクルカからご契約に必要な書類を郵送させていただきます。必要項目にご記入・ご捺印をいただきご返送をいただきますとご契約締結となります。
    ご契約締結後、クルカでディーラーへ車両の注文をいたします。
    お車の生産が完了した時点で「車台番号」が発行されますので、この時点でお客様にご準備いただく書類のご案内（車庫証明等）をクルカ提携の行政書士より発送させていただきます。
    必要書類をご準備いただき、お車のナンバー登録のご準備をいたします。
    最終的にご納車日程のお打ち合わせをクルカ提携の輸送会社からご連絡させていただき、ご納車となります。
  • Q
    リース料金にはどのような内容が含まれていますか？
    A
    リース料には下記のものが含まれております。
    • 車両のリース料
    • 自動車税・重量税・環境性能割・自賠責保険料
    • 自動車登録時にかかる印紙代
    • 自動車保管場所証明書発行に必要な印紙代
    • 自動車登録代行手数料
    • 車庫証明代行手数料
    • 自動車輸送代金（ご契約時にお伺いしている住所※1

      ※1：ご契約時にご指定いただきました住所から大きく離れた場所でのご納車をご希望された場合、別途料金を頂戴する場合がございます。

    • カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。

ご契約内容について

    カテゴリータイプが見つかりません。
  • Q
    社用車として使いたいのですがリース契約出来ますか？
    A
    法人様のご契約として承れます。代表者様を保証人様として立てていただき、審査に問題なければご契約いただけます。
    → 法人リースのご案内はこちら
  • Q
    サービス契約者以外(家族や友人など)も運転できますか？
    A
    運転はできます。ただし、任意保険の対象となる方に限ります。
  • Q
    納車はどこでも出来ますか？
    A
    日本国内に限ります。ただし、離島・一部地域はサービス対象外となります。ご納車場所はご自宅までお届けいたします。
  • Q
    リース開始はどのタイミングからですか？
    A
    リース開始日は自動車ナンバー登録日が開始となります。ご納車日からではございませんので、ご注意ください。また、お車のご登録日がご納車日にならない事、予めご了承ください。
  • Q
    契約期間はどのようになりますか？
    A
    3年間でのご案内となります。
  • Q
    走行距離に制限はありますか？
    A
    基本走行距離として月1,000kmで計算をしております。車種により走行距離オプションを追加することが可能です。※満了時に規定された距離を超えなかった場合の払い戻しはございません。
  • Q
    リースの契約はどことしますか？
    A
    リース契約はご選択いただく車種、グレード、お支払い方法などによって異なります。取引リース会社はこちらに記載がございます。
  • Q
    リース料の支払いはどのようになりますか？
    A
    リース料のお支払いに関してはご契約プランによって異なりますクレジットカード以外のプランをご選択の場合、ご登録いただいた銀行口座からの引き落としとなります。クレジットカードの場合はご登録いただきましたクレジットカードからのお支払いとなります。
  • Q
    リース料を一括で支払うことはできますか？
    A
    対応できません。頭金（前払いリース料）・ボーナス払いの併用は可能です。※頭金（前払いリース料）・ボーナス払いについては別途クルカスタッフまでご相談下さい。※クレジットカード払いは対象外です。
  • Q
    リース料金に自動車保険の料金を含めることができますか？
    A
    承れます。ただし、保険会社は株式会社あいおいニッセイ同和損保のみとなります。
  • Q
    契約締結後に支払方法の変更はできますか？
    A
    支払方法の変更はできません。
  • Q
    中途解約は可能ですか？
    A
    リース契約締結後の解約は一度クルカスタッフまでご相談ください。
    リース期間中の途中解約につきましては解約に伴うご精算をいただければ解約できます。
    また、お支払い発生前の解約はそれまでに発生した費用と事務手数料をいただくことで解約ができます。
    12ヶ月経過後に解約が可能なクルカフリーのご用意もございます。
    クルカフリーについてはこちら
  • Q
    支払いはいつから始まりますか？毎月の支払日は決まっていますか？
    A
    リース開始は自動車検査証（車検証）記載の登録日からとなります。金融機関の登録にお時間をいただく保証会社・リース会社がございますので、初回支払額・初回の回数は必ずご確認をお願いいたします。
    支払日は毎月27日となります。
  • Q
    ボーナス支払いは可能ですか？
    A
    別途ご相談お受けいたします。お申し込み後にスタッフからご連絡差し上げますのでお申し付けください。
  • Q
    車検証の名義はどのようになりますか？
    A
    車検証の名義は使用者がお客様名となります。所有者は各リース会社名義となります。
  • Q
    頭金は必要ですか？
    A
    頭金の必要はございません。頭金0円。ボーナス支払い0円でお申込いただけます。
  • Q
    エコカー減税はどうなっていますか？
    A
    車種・グレードに準じた「登録時の減税項目」が適用されます。
  • Q
    引越しをする場合はどうすればよいですか？
    A
    お引越し先が決定した時点でお手数ですがクルカ事務センター（03-5759-6088）までご連絡ください。別途必要書類等をご案内させていただきます。
  • Q
    車庫証明は必要でしょうか？車庫証明は自分名義で取るのでしょうか？
    A
    自動車保管場所申請（車庫証明）は必要です。名義登録する際に使用者の登録には車庫証明が必要です。必要書類をご準備いただき、クルカで申請・取得いたします。申請代金・代行料金はリース料金に含まれておりますのでご安心ください。
  • Q
    改姓した場合はどうなりますか？
    A
    改姓することが決定した時点でお手数ですがクルカ事務センター（03-5759-6088）までご連絡ください。別途必要書類等をご案内させていただきます。
  • Q
    新車の無料点検はどうなりますか？
    A
    メーカーの新車無料点検（初回1ヶ月、6ヶ月）は付いております。ご納車後、お手数ではございますがお近くのディーラーまでご予約のうえお持ち込みください。
  • Q
    毎年の自動車税はどうなりますか？
    A
    毎年の自動車税に関しましてはリース料に含まれております。お支払いは各リース会社にて行いますので、ご安心ください。
    万が一ご自宅に自動車税納付書が到着した場合、お手数ですがクルカ事務センター（03-5759-6088）までご連絡をお願いいたします。
    • カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。

お車について

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  • Q
    クルマにペットを乗せても良いですか？禁煙車ですか？
    A
    ペットの同乗は可能ですが、必ず毛や汚れなどを清掃した上で、返却（乗り換え）ください。ご返却時に大きな汚れや強い臭いなどがある場合、原状回復費用を請求させていただく場合があります。
  • Q
    事業登録（緑ナンバー）はできますか？
    A
    事業登録はできません。自家用登録となります。ご了承下さい。
  • Q
    「わ」ナンバー（レンタカー）ではないですか？
    A
    レンタカーではございません。よって「わ」ナンバーではございません。
  • Q
    リース期間中に傷つけられたら、または廃車になった場合はどうなりますか？
    A
    車両の損傷はお客様負担で修理となります。事故等で廃車になった場合は強制解約となり、損害金等のご負担も発生いたします。リース保険特約へのご加入をおすすめします。
  • Q
    試乗できますか？
    A
    試乗はお受けできません。
  • Q
    特別仕様車は選べますか？
    A
    WEBページ上で表示されていないお車に関しては別途ご相談ください。
    • カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。

オプション・パーツについて

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  • Q
    オプションで取り付けたカーナビやETCを契約満了時に取り外しても良いですか？
    A
    ご契約時にご用命いただきましたオプションパーツ類の取り外ししていただいて問題ございません。なお、エアロパーツ、フリップダウンモニターなど、取り付け時に車両加工が必要なものの取りはずしはご遠慮下さい。ご返却時にパーツ取り外しに発生した加工穴・破損等が認められた場合、原状回復費用を頂戴する場合がございます。
  • Q
    社外エアロや社外カメラなどの社外部品をあとから取り付けることはできますか？
    A
    ご納車後に社外品を別途取り付けて頂くことは可能です。ご納車後社外品を取り付けた場合はご返却時に取り外しをお願いいたします。エアロパーツ、フリップダウンモニターなど、取り付け時に車両加工が必要なものの取りはずしはご遠慮下さい。万が一ボディー・内装などに穴・割れ・折れなど修復が必要な場合は修理費用をご請求する場合がございます。
  • Q
    純正オプションで選べないものがありますが、相談はできますか？
    A
    審査終了後クルカスタッフよりご連絡をいたしますので、その際にご希望の純正オプション等のご相談をお願いいたします。
  • Q
    指定されているオプションを外したいが出来ますか？
    A
    追加・アップグレードは承れますが、外すことはできません。当社指定となりますので申し訳ございませんがご了承くださいませ。
  • Q
    カーナビはついていますか？
    A
    ナビやバックカメラ、ETCに関しては各車種によって仕様が異なります。
    別途スタッフまでご相談・ご確認ください。
  • Q
    オプションは自由に選べますか？
    A
    ご契約審査終了後、別途お受けいたします。ご希望に近いプランを選択いただき、お申込後お手数ですがお問い合わせにてご相談ください。
  • Q
    オプション品のカーナビやバックカメラは中途解約できますか？
    A
    リース契約内容の途中解約・変更はできません。
  • Q
    カー用品等の後付けはできますか？
    A
    可能です。後付けにて社外品オプションを装備した場合、満了の際には原則外していただくようお願いいたします。つけたままご返却を希望される場合にはお手数ですがクルカ事務センター（03-5759-6088）までご連絡ください
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お申込み・審査について

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  • Q
    審査はどうすれば良いですか？
    A
    審査についてはご希望の車種、カラーリング・お支払い方法（口座振替・クレジットカード決済）をご選択頂くと審査お申し込みページに進むことができます。
    審査フォームに必要事項を入力の上、お手続きをお願いいたします。
    車種についてはこちらからご選択ください。
  • Q
    審査はどこがするのですか？
    A
    車種、グレードにより保証会社は異なります。リース会社・保証会社に関してはこちらをご確認下さい。
  • Q
    外国籍なのですが審査は大丈夫ですか？
    A
    審査を受け付けることは可能です。永住権をお持ちでない場合、日本国籍をお持ちの方か永住権をお持ちの方に保証人になって頂く場合がございます。
  • Q
    年齢制限、収入条件はありますか？
    A
    雇用又は一定の収入がある方であれば審査はできます。審査結果によりお断りする場合もございますのでご了承ください。
  • Q
    審査後でもキャンセルできますか？
    A
    はい、審査後でもキャンセルは可能でございます。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • Q
    リース料を一括で支払うことはできますか？
    A
    承ることができません。頭金・ボーナス払いのご対応は可能です。※クルカクレジットカードプランは対象外です。
    頭金（前払いリース料）・ボーナス払いは弊社スタッフまでお問い合わせください。
  • Q
    連帯保証人は必要ですか？
    A
    連帯保証人は必ずしも必要ではございません。必要なケースとしては下記ございます。
    ①申込の方が法人（企業）様の場合、連帯保証人として代表者の申込が必要です。
    ②保証会社又はリース会社から依頼された方は、連帯保証人の申込が必要です。
  • Q
    今年から働き始めた新社会人は申込みできますか？
    A
    問題ございません。申込の際に、内定をいただいている企業様の情報を勤務先情報としてご入力ください。年収は見込みで問題ございません。
  • Q
    離島でも契約できますか？
    A
    離島・一部地域はサービス対象外となります。
  • Q
    リース契約申込後のキャンセルはできますか？
    A
    キャンセルはクルカへご契約書到着がされた段階でできなくなります。審査お申込、お問い合わせ、ご契約書のご返送前まではご自由ですのでご安心ください。
  • Q
    口座引き落としに利用できない銀行はありますか？
    A
    各保証会社、各リース会社によって異なります。お申込いただき、ご不安な場合は別途お問い合わせください。
  • Q
    審査に不安があります。カーリースの審査基準を教えてください。
    A
    審査基準は保証会社によって異なります。まずはお気軽にお申し込みくださいませ。
    カーリースの審査について、詳しくこちらを参照ください。
    →「カーリースの審査とは？」

    また審査の不安を抱えている方向けのサービスもございます。
    →norucaはこちら
    • カテゴリータイプが見つかりません。

リース開始後について

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  • Q
    車検はどうなりますか？
    A
    車検満了以前にご契約が満了となるため必要がございません。
  • Q
    車の点検整備はどうしたら良いですか？
    A
    お車の日常点検・メンテナンスはお客様ご自身でお願いしております。メンテナンスノートにあります、点検・メンテナンスの項目に従って整備をお願いいたします。お車のご返却時に不具合がございますと、修理代をご請求する場合もございます。
  • Q
    メンテナンスパックはオプションでありますか？
    A
    メンテナンスパックのご提供はございません。
  • Q
    故障が起きたらどうすれば良いですか？
    A
    クルカまで一度ご連絡をお願いいたします。修理等でお困りの際はご対応できる店舗をご紹介させていただきます。
  • Q
    途中で解約する場合は全額払わないといけないですか？
    A
    解約に関しては一度クルカ事務センターまでご連絡ください。別途お見積りさせていただきます。
  • Q
    再リースできますか？
    A
    申し訳ございませんが対応できません。満了を迎えたタイミングで再度新しいお車にお乗り換えをお願いしております。
  • Q
    契約満了時の車はどうすれば良いですか？
    A
    ご契約満了の1年6か月～1年前からお電話・メール・LINE・書面にてお乗り換えに関するご連絡をさせていただきます。「お乗り換え」「ご返却」のご意思確認をさせていただき、ご希望に応じてお手続きのご案内をさせていただきます。なお、ご返却されるお車は弊社指定の業者よりお引き取りさせていただきます。
  • Q
    自動車保険は、別途加入が必要ですか？
    A
    必ずご加入下さい。リース商品ですので、リースカー特約のご加入をお勧めしております。弊社にてご相談ください。
  • Q
    契約期間中に買い取り可能ですか？
    A
    買取はできません。クルカではクローズエンド方式を採用しております。残価表示がないため買取金額の算出はできません。
    また、非常に高残価を設定しておりますので買取してもお客様のメリットがありません。
  • Q
    引落し口座を変更する方法を教えてください
    A
    引落口座の変更は各保証会社又はリース会社へご確認をお願いいたします。
  • Q
    契約期間中の法定点検整備、消耗品の交換などはどうなりますか
    A
    リース期間中のメンテナンスはお客様でご負担いただきます。基本的なメンテナンス（オイル交換・オイルフィルターの交換・ワイパーゴムの交換等）は必ず実施してください。
    リース満了時にお車の不具合が確認された場合は別途ご請求対象になる場合がございます。

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