よくあるご質問

カーリースについて

  • Q
    現在、使用している車の下取りはできますか?
    A
    お車の買取はお受けできます。ただし、買取車両の代金を前払いリース料として相殺することはできません
  • Q
    通常ローンと何が違いますか?
    A
    オートローンとの違いは、各種税金・登録諸費用などを含んだ上で均等にお支払いができます。ご契約満了時の残価を予め設定しておりますので、月々お車にかかる費用が定額となります
  • Q
    希望のナンバーに指定することはできますか?
    A
    お客様でご準備いただければご対応可能です。ペイントナンバーのみとなります。希望番号予約済証を必要書類とお送りください。
  • Q
    車種・グレード・4WDは選べますか?
    A
    車種によってグレード・駆動方式は異なります。こちらからご希望の車種を選択いただき、プランをお選びください。さらに詳しい内容に関してはお問い合わせください。
  • Q
    納車までの期間はどのくらいかかりますか?
    A
    ご納車期間は車種、グレード、カラー、お客様から頂く書類状況、輸送業者の状況によって大きく変わってきます。 お車の生産の時期に関しましては大まかにお答えできますのでお問い合わせください。
  • Q
    申込後の納車までの流れを教えてください
    A
    契約申込後、問題ない場合はクルカからご契約に必要な書類をお送りさせていただきます。必要項目にご記入・ご捺印いただきご返送をいただきますとご契約締結となります。
    ご契約締結後、クルカでは車両を注文いたします。
    お車の生産が完了した時点で「車台番号」が発行されますので、この時点で再度お客様にご準備いただく書類を発送させていただきます。
    必要書類をご準備いただき、ご記入・ご捺印ごの書類をご返送いただければクルカにてお車のナンバー等のご準備をさせていただきます。
    最終的にご納車日程をご確認させていただき、ご納車となります。
  • Q
    リース料金にはどのような内容が含まれていますか?
    A
    リース料には下記のものが含まれております。
    ・車両のリース料
    ・自動車税・重量税・環境性能割・自賠責保険料
    ・自動車登録時にかかる印紙代
    ・自動車保管場所証明書発行に必要な印紙代
    ・自動車登録代行手数料
    ・車庫証明代行手数料
    ・自動車輸送代金(ご指定場所まで)
  • カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。

ご契約内容について

    カテゴリータイプが見つかりません。
  • Q
    社用車として使いたいのですがリース契約出来ますか?
    A
    法人様のご契約は承れます。保証人として代表者のご記入をいただき、審査内容によりご契約いただけます。
  • Q
    サービス契約者以外(家族や友人など)も運転できますか?
    A
    運転はできます。ただし、任意保険の対象となる方に限ります。
  • Q
    納車はどこでも出来ますか?
    A
    日本国内に限ります。ただし、離島・一部地域はサービス対象外となります。(対象外地域:沖縄県・各都道府県の離島地域。)ご納車場所はご自宅までお届けいたします。
  • Q
    リース開始はどのタイミングからですか?
    A
    リース開始日は自動車ナンバー登録日が開始となります。ご納車日からではございませんので、ご注意くさださい
  • Q
    契約期間はどのようになりますか?
    A
    ご希望車種によりご契約できる期間は異なりますが、1年・2年・3年と選択が可能です。
  • Q
    走行距離に制限はありますか?
    A
    距離制限は車種、契約年数によって異なります。距離にご希望がございましたらまず「お問合せ」よりご相談下さい。
  • Q
    リースの契約はどことしますか?
    A
    リース契約はご選択いただく車種、グレード、契約年数によって異なります。取引リース会社はこちらに記載がございます。
  • Q
    リース料の支払いはどのようになりますか?
    A
    リース料のお支払いに関しては各リース会社によって開始日、方法等が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • Q
    リース料を一括で支払うことはできますか?
    A
    基本ご対応できません。頭金(前払いリース料)・ボーナスのご対応は可能です。頭金(前払いリース料)・ボーナス払いは別途クルカスタッフまでご相談下さい。
  • Q
    リース料金に自動車保険の料金を含めることができますか?
    A
    承れます。ただし、保険会社は株式会社あいおいニッセイ同和損保のみとなります。
  • Q
    契約締結後に支払方法の変更はできますか?
    A
    支払方法の変更はできません。
  • Q
    中途解約は可能ですか?
    A
    リース契約の途中解約はできません。特例として「事故での全損」、事故や事件などによる「車両の滅失」に関しましてはお客様のご負担になります。
  • Q
    支払いはいつから始まりますか?毎月の支払日は決まっていますか?
    A
    リース開始は自動車検査証(車検証)記載の登録日からとなります。金融機関の登録にお時間をいただく信販会社・リース会社がございますので、初回支払額・初回回数は必ずご確認をお願いいたします。 支払日は毎月27日となります。
  • Q
    ボーナス支払いは可能ですか?
    A
    別途ご相談お受けいたします。お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
  • Q
    車検証の名義はどのようになりますか?
    A
    車検証の名義は使用者がお客様名となります。所有者は各リース会社名義となります。
  • Q
    頭金は必要ですか?
    A
    頭金の必要はございません。頭金0円。ボーナス支払い0円でお申込いただけます。
  • Q
    エコカー減税はどうなっていますか?
    A
    エコカー減税後の金額で月々リース料が算出されています。
  • Q
    引越しをする場合はどうすればよいですか?
    A
    お引越し先が決定した時点でお手数ですがクルカ事務センター(03-5759-6088)までご連絡ください。別途必要書類等をご案内させていただきます。
  • Q
    車庫証明は必要でしょうか?車庫証明は自分名義で取るのでしょうか?
    A
    自動車保管場所申請(車庫証明)は必要です。名義登録する際に使用者の登録には車庫証明が必要です。
    必要書類をご準備いただき、クルカで申請・取得いたします。申請代金・代行料金はリース料金に含まれておりますのでご安心ください。
  • Q
    改姓した場合はどうなりますか?
    A
    改姓することが決定した時点でお手数ですがクルカ事務センター(03-5759-6088)までご連絡ください。別途必要書類等をご案内させていただきます。
  • Q
    新車の無料点検はどうなりますか?
    A
    新車無料点検は付いております。ご納車後、お手数ではございますがお近くのディーラーまでお持ち込みください。
  • Q
    毎年の自動車税はどうなりますか?
    A
    毎年の自動車税に関しましてはリース料に含まれております。お支払いは各リース会社にて行いますので、ご安心ください。 万が一ご自宅に自動車税納付書が到着した場合、お手数ですがクルカ事務センター(03-5759-6088)までご連絡をお願いいたします。
  • カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。カテゴリータイプが見つかりません。

お車について

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  • Q
    クルマにペットを乗せても良いですか?禁煙車ですか?
    A
    ペットの同乗は可能ですが、必ず毛や汚れなどを清掃した上で、返却(乗り換え)ください。ご返却時に大きな汚れや強い臭いなどがある場合、原状回復費用を請求させていただく場合があります。
  • Q
    事業登録(緑ナンバー)はできますか?
    A
    事業登録はできません。自家用登録となります。ご了承下さい。
  • Q
    「わ」ナンバー(レンタカー)ではないですか?
    A
    レンタカーではございません。よって「わ」ナンバーではございません。
  • Q
    リース期間中に傷つけられたら、または廃車になった場合はどうなりますか?
    A
    車両の損傷はお客様負担で修理となります。事故等で廃車になった場合は強制解約となり、損害金等のご負担も発生いたします。リース保険特約へのご加入をおすすめします。
  • Q
    試乗できますか?
    A
    試乗はお受けできません。
  • Q
    特別仕様車は選べますか?
    A
    WEBページ上で表示されていないお車に関しては別途ご相談ください。
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オプション・パーツについて

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  • Q
    弊社見積オプションで取り付けたカーナビやETCを契約満了時に取り外しても良いですか?
    A
    ご契約時にご用命いただきましたオプションパーツ類の取り外ししていただいて問題ございません。なお、エアロパーツ、フリップダウンモニターなど、取り付け時に車両加工が必要なものの取りはずしはご遠慮下さい。
  • Q
    社外エアロや社外カメラなどの社外部品をあとから取り付けることはできますか?
    A
    ご納車時の取付部品は純正品のみ可能です。ご納車後社外品を取り付けた場合はご返却時に取り外しをお願いいたします。なお、ボディー・内装などに穴・割れ・折れなど修復が必要な場合は修理費用をご請求する場合がございます。
  • Q
    純正オプションで選べないものがありますが、相談はできますか?
    A
    お申し込み時はプランでの審査となります。審査終了後クルカスタッフよりご連絡をいたしますので、その他ご希望の純正オプションございましたらご相談ください。
  • Q
    指定されているオプションを外したいが出来ますか?
    A
    追加・アップグレードは承れますが、外すことはできません。当社指定となりますので申し訳ございませんが、ご対応できません。
  • Q
    カーナビはついていますか?
    A
    ナビやバックカメラ、ETCに関しては各車種によって仕様が異なります。
    別途スタッフまでご相談・ご確認ください。
  • Q
    オプションは自由に選べますか?
    A
    ご契約審査終了後、別途お受けいたします。ご希望に近いプランを選択いただき、お申込後お手数ですがお問い合わせにてご相談ください。
  • Q
    オプション品のカーナビやバックカメラは中途解約できますか?
    A
    リース契約内容の途中解約・変更はできません。
  • Q
    カー用品等の後付けはできますか?
    A
    可能です。月々のリース料が安い分、純正オプションを付けた場合が料金が高くなる場合がございますので、是非社外品の取り付けもご検討ください。
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お申込み・審査について

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  • Q
    審査はどうすれば良いですか?
    A
    各取扱車種からご希望の車種とグレード、プランをお選びいただき、「お申し込み」ボタンを押してください。 審査フォームに必要事項を入力の上、送信をしてください。
    必要なお手続きが完了するまではキャンセルができます。詳しくはこちらをご確認下さい。
  • Q
    審査はどこがするのですか?
    A
    車種によってグレード・駆動方式は異なります。リース会社・保証会社に関してはこちらをご確認下さい。
  • Q
    外国籍なのですが審査は大丈夫ですか?
    A
    大丈夫です。ただし、永住権を持たれている方に限ります。
  • Q
    年齢制限、収入条件はありますか?
    A
    雇用又は一定の収入がある方であれば審査はできます。審査結果によりお断りする場合もございますのでご了承ください。
  • Q
    審査後でもキャンセルできますか?
    A
    はい、審査後でもキャンセルは可能でございます。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • Q
    リース料を一括で支払うことはできますか?
    A
    ご対応できません。頭金・ボーナスのご対応は可能です。頭金(前払いリース料)・ボーナス払いは詳細見積よりご試算ください。
  • Q
    連帯保証人は必要ですか?
    A
    連帯保証人は必ずしも必要ではございません。必要なケースとしては下記ございます。
    ①申込の方が法人(企業)様の場合、連帯保証人として代表者の申込が必要です。
    ②申込の方が未成年の場合、連帯保証人としてご両親の方のお申込が必要です。
    ③保証会社又はリース会社から依頼された方は、連帯保証人の申込が必要です。
  • Q
    今年から働き始めた新社会人は申込みできますか?
    A
    問題ございません。申込の際に、内定をいただいている企業様の情報を勤務先情報としてご入力ください。年収は見込みで問題ございません。
  • Q
    離島でも契約できますか?
    A
    沖縄県、離島、沖縄県に隣接する離島はご契約対象外です。輸送ルートがないため、お取り扱いができないようになっております。
  • Q
    リース契約申込後のキャンセルはできますか?
    A
    キャンセルはクルカへご契約書到着がされた段階でできなくなります。審査申込、お問い合わせ、契約書の送付まではご自由ですのでご安心ください。
  • Q
    口座引き落としに利用できない銀行はありますか?
    A
    各信販会社、各リース会社によって異なります。お申込いただき、ご不安なばあは別途ご連絡をお願いいたします。
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リース開始後について

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  • Q
    車検はどうなりますか?
    A
    車検満了以前にご契約が満了となるため必要がございません。
  • Q
    車の点検整備はどうしたら良いですか?
    A
    お車の日常点検・メンテナンスはお客様ご自身でお願いしております。メンテナンスノートにあります、点検・メンテナンスの項目に従って整備をお願いいたします。お車のご返却時に不具合がございますと、修理代をご請求する場合もございます。
  • Q
    メンテナンスパックはオプションでありますか?
    A
    メンテナンスパックのご提供はございません。
  • Q
    故障が起きたらどうすれば良いですか?
    A
    クルカまで一度ご連絡をお願いいたします。修理等でお困りの際はご対応できる店舗をご紹介させていただきます。
  • Q
    途中で解約する場合は全額払わないといけないですか?
    A
    解約は基本的にはできません。全損事故・盗難等により正常な返却ができない場合のみ対応となります。別途ご案内をしますのでクルカまでご相談ください。
  • Q
    再リースできますか?
    A
    申し訳ございませんがご対応できません。再度新しいお車にお乗り換えをお願いしております。
  • Q
    契約満了時の車はどうすれば良いですか?
    A
    ご契約満了の6か月前からハガキ、メールで「お乗り換え」「ご返却」の選択ができるようになります。ご返却されるお車は弊社指定の業者よりお引き取りさせていただきます。
  • Q
    自動車保険は、別途加入が必要ですか?
    A
    必ずご加入下さい。リース商品ですので、リース保険特約のご加入をお勧めしております。弊社にてご相談ください。
  • Q
    契約期間中に買い取り可能ですか?
    A
    買取はできません。クルカではクローズエンド方式を採用しております。残価表示がないため買取金額の算出はできません。
    また、非常に高残価を設定しておりますので買取してもお客様のメリットがありません。
  • Q
    引落し口座を変更する方法を教えてください
    A
    引落口座の変更は各保証会社又はリース会社へご確認をお願いいたします。
  • Q
    契約期間中の法定点検整備、消耗品の交換などはどうなりますか
    A
    リース期間中のメンテナンスはお客様でご負担いただきます。基本的なメンテナンス(オイル交換・オイルフィルターの交換・ワイパーゴムの交換等)は必ず実施してください。
    リース満了時にお車の不具合が確認された場合は別途ご請求対象になる場合がございます。

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